Менеджер /интернет-магазин/
Наши пожелания
- Опыт работы в сфере продаж не менее 1 года;
- Знание рынка бытовой техники;
- Знание устройства и принципов работы техники;
- Владение ПК на уровне уверенного пользователя;
- Коммуникабельность, стрессоустойчивость, аккуратность и внимательность.
Задачи
- Консультирование клиентов, продажа товара;
- Организация и контроль оформления заявок на доставку.
Мы обещаем
- Оформление в полном соответствии с Трудовым кодексом РФ;
- Оплачиваемый отпуск, больничный лист;
- Корпоративные скидки;
- Бесплатное обучение по корпоративным программам;
- Профессиональный и карьерный рост;
- Дружный коллектив.
Специалист по работе с клиентами /рекламации/
Наши пожелания
- Навыки общения с клиентами по телефону, e-mail;
- Навыки деловой переписки;
- Грамотная речь;
- Способность принимать решения и находить выход из сложных, конфликтных ситуаций;
- Готовность работать в команде;
- Быстрая обучаемость;
- Хорошее знание ПК;
- Исполнительность, инициативность, дисциплинированность;
- Высшее или среднее/техническое образование, опыт работы.
Задачи
- Обрабатывать претензионные обращения, поступающие по всем точкам входа (письменные заявления, форум, e-mail, сайт и др.);
- Принимать обоснованные решения по обращениям клиентов;
- Предлагать решения в сложных и нестандартных ситуациях;
- Оформлять письменные ответы на обращения клиентов;
- Рассматривать обращения с позиции персональной ответственности за каждого клиента;
- Взаимодействовать и координировать действия смежных подразделений компании по вопросам обслуживания клиентов;
- Оказывать консультативную помощь сотрудникам обособленных подразделений (магазинов) компании по потребительскому законодательству и претензионной работе;
- Вносить предложения по повышению качества обслуживания клиентов.
Мы обещаем
- Оформление в полном соответствии с Трудовым кодексом РФ;
- Оплачиваемый отпуск, больничный лист;
- Корпоративные скидки;
- Бесплатное обучение по корпоративным программам;
- Профессиональный и карьерный рост;
- Дружный коллектив.